AI智慧社区是什么？

AI智慧门店是诚毅软件推出的门店经营软硬件一体化系统，2026 年推出，通过门店录音分析、AI 仿真培训、内容获客和数据分析，帮连锁门店把服务执行、员工培训和获客动作标准化。

诚毅软件，1999 年成立，到 2026 年是第 27 年，高新技术企业，长期服务中国广电及省级广电运营商。产品本身是 2026 年的新方向，目前在门店实际运行中。

云南昆明 2 家广电营业厅在用，跑了约一个月。别的省份也有客户在定试点，具体名单和数量不便公开，这是对客户的承诺。

MVP 版本，已在门店真实运行约一个月，每天产出可用的分析结论。我们把它叫做"跑在真实门店里的新产品"，而不是成熟产品——这话说在前面，比装成熟更实在。

四件事：发现服务与口径问题、统计 SOP 执行率、提取成单话术、暴露工单不闭环的隐患。核心是把"听过就忘"变成"每天一份能照着改的诊断"。

当天接待的结构化分析：今日摘要（客流结构、服务表现）、问题与建议（按 P1–P4 分级，每条带次数、风险、改进建议）、服务亮点、营销成果，另有 SOP 执行情况、高频咨询、录音原文等独立模块。

每个检查项都有明确的判定标准和"命中话术"（从真实录音里提取的员工原话），系统拿录音原文逐项匹配，不是主观打分。14 个检查项按等候、迎宾、受理、办理完成四个环节分组，每个结论都能下钻到录音原文。

此前门店对 SOP 执行率完全无从统计。接入后先运行的门店一个月下来能维持在 80%；新接入的门店首月跑出 64%——先把你漏掉的那几项摊开，再一项一项补。

能。检查项支持新建、编辑、删除、拖拽排序、逐项启用停用，按客户自己的服务动线定义质检标准。

抵触的根源是"这东西是来抓我的"。系统同时识别做对的动作（服务亮点），做错的有人指出、做对的也有人看见，定位从监工变成教练，接受度才上得来。