人工坐席一天打八十通电话，剩下的时间去哪了
我们后台有一组数，我隔一段时间会翻一次。 最早是好奇：一个坐席一天到底能打多少通。后来发现这个数很稳定，稳定得有点不像话——八十上下，手快的能到一百，状态差的日子五十都不到。 有一次我把某家客户的数按人头摊开：二十个坐席，一天的有效通话时长
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我们后台有一组数，我隔一段时间会翻一次。 最早是好奇：一个坐席一天到底能打多少通。后来发现这个数很稳定，稳定得有点不像话——八十上下，手快的能到一百，状态差的日子五十都不到。 有一次我把某家客户的数按人头摊开：二十个坐席，一天的有效通话时长
上个月去一家家居卖场，店里的年轻人认出我们是来做调研的，掏出手机给我看他运营的号。最新一条视频五十秒，二十个播放。他说这号发了四个月，一百三十多条，最好的那条六百播放，还是因为拍了店里一只猫。 我不好说什么。这种号我们见得太多，我们自己的号
门店录音的真正价值不在留证据、防纠纷，而在于把每天几十通接待变成能看、能查、能改的经营数据。装不装设备不是关键，关键在于录下来的东西有没有被结构化成结论。
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